Aviso de privacidad del catálogo

Quién es responsable

Renové Clínica & Spa es responsable del tratamiento de los datos de este catálogo, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nuestras sucursales:

• Saltillo: Nava 1924, Col. República Oriente, C.P. 25280, Saltillo, Coah.
• Monterrey: Dr. Miguel Vera 149, Despacho 5, Col. Los Doctores, C.P. 64710, Monterrey, N.L.
• Monclova: Tlacopan 1400, Col. Azteca, C.P. 25756, Monclova, Coah.

Qué información usa el catálogo

1. Datos de uso del catálogo

Registramos qué páginas y fichas se consultan, la sucursal elegida, los botones que se tocan y desde dónde llegaste la primera vez (por ejemplo, un código QR, un anuncio o un mensaje nuestro). Para unir tus visitas, tu navegador guarda un identificador al azar que se queda hasta que borres los datos del sitio. El sitio no te pide ni guarda tu nombre, tu teléfono ni tu correo.

Cuando tocas un botón de WhatsApp, el mensaje ya escrito lleva un código corto ("id …"). Si decides enviarlo, ese código une tu conversación con las fichas que viste y el medio por el que llegaste, para atenderte mejor y saber qué funciona. Si lo borras del mensaje, igual te atendemos.

Si envías o compartes tu cotización, guardamos los tratamientos y opciones que elegiste, sus precios, la sucursal y un número de cotización al azar (por ejemplo, "Q-7F2A9K"), junto con el identificador al azar de tu navegador. Quien tenga el enlace de la cotización ve los tratamientos y los precios, nunca datos tuyos. Si la envías por WhatsApp, el número de cotización y el código del clic unen tu cotización con tu conversación. La cotización es válida 7 días.

Guardamos estos registros hasta 12 meses y después los eliminamos.

Como en cualquier sitio, el servidor recibe la dirección IP de tu conexión para entregar la página y frenar abusos; no la usamos para identificarte.

2. Avisos en este dispositivo

Si activas los avisos, guardamos la dirección técnica que tu navegador crea para recibir notificaciones (un enlace y unas llaves de cifrado) y, si la elegiste, tu sucursal. También guardamos el último tratamiento que viste, para que los avisos sean de algo que te interesa. El aviso lo entrega el servicio de notificaciones de tu navegador (por ejemplo, Google, Apple o Mozilla). No pedimos datos personales para esto.

Puedes desactivarlos cuando quieras desde la misma caja de avisos del catálogo; al hacerlo dejamos de enviarte avisos a ese dispositivo. También puedes quitar el permiso en la configuración de tu navegador.

3. Tu teléfono y tu nombre

Solo los conocemos si tú decides escribirnos por WhatsApp desde el catálogo (o, más adelante, si agendas una cita desde aquí). En ese caso se tratan con el aviso de privacidad de la clínica, para atenderte, agendar y darte seguimiento.

Para qué la usamos

• Mostrarte los tratamientos, precios y promociones de tu sucursal.
• Enviarte avisos de promociones, solo si los activaste.
• Saber qué información es útil y mejorar el catálogo.

No vendemos ni rentamos tu información. Solo la manejan la clínica y los proveedores técnicos que hacen funcionar el sitio y los avisos.

Herramientas de medición y avisos

Usamos estos servicios externos. Ninguno recibe tu nombre ni tu teléfono desde el catálogo:

• Vercel Web Analytics: cuenta visitas de forma anónima (páginas vistas, tipo de dispositivo y país aproximado), sin cookies y sin identificarte.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): registra las páginas vistas y los clics en botones como "Agendar" o WhatsApp, para medir qué anuncios funcionan. Solo envía qué tratamiento viste y, si aplica, su precio; nunca tu nombre, tu teléfono ni lo que escribes. Usa cookies, y Meta trata esos datos según su propia política.

Si no quieres que te midan, bloquéalos en tu navegador (protección contra rastreo, bloqueo de cookies de terceros o un bloqueador de anuncios); el catálogo sigue funcionando igual.

Lo que se guarda en tu navegador

El catálogo no usa cookies propias; las herramientas de medición de arriba sí pueden guardar las suyas. Usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu sucursal, tu selección de tratamientos, tus preferencias de avisos (por ejemplo, si elegiste "Ahora no"), el identificador al azar de tus visitas y el medio por el que llegaste la primera vez. Si borras los datos del sitio desde la configuración de tu navegador, el identificador desaparece y el catálogo empieza de cero.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos (derechos ARCO), o retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp al 81 2921 6821. Te respondemos por el mismo medio.

Cambios a este aviso

Si cambia lo que hace el catálogo con tu información, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.